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    我要投诉


    赵盼
    投诉
    投诉产业:客运旅游 #187
    留言内容
    2020/10/19 14:34:02
    投诉bob软件下载汽车北站从中午12:40开往滨海的客车,车主私自拉客,喊客,倒客,将旅客不打票带出站,严重影响车站秩序,也影响车站形象,望严查,严管

    2020/10/19 15:12:00

    您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(10月19日 15:11)
    有问必答
    13号投诉总站“态度极差”留言怎么没有了
    投诉产业:客运旅游 #183
    留言内容
    2020/10/15 20:08:10
    为什么删除留言、删除投诉

    2020/10/16 8:29:23

    您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(20:32:44)
    因工作人员操作失误,造成此条留言被隐藏,现已经放开,感谢您的监督。
    王茜文
    包下车忘拿了
    投诉产业:客运旅游 #182
    留言内容
    2020/10/14 20:41:03
    2020年10月14号,晚上17:20从泰州南站坐车回bob软件下载,下次由于接电话,把包忘记车上了

    2020/10/14 21:17:10

    您好!您所失之物,我们已安排人员寻找,请等待我们的回复。(10月14日21:08)
    工作人员电话与您联系,得知驾驶员已和您约好在健康路和淮海路路口将失物送还,欢迎您继续乘坐我们的班车。
    马奎
    投诉
    投诉产业:其他 #181
    留言内容
    2020/10/14 9:58:39
    我于十月十四日在bob软件下载南站乘车,发现站外有很多拉客问询到哪里的人

    2020/10/14 10:52:29

    您好!经与您联系核实,您下公交车时发现有人搭讪拉客,现已责成南站对周边“黄牛”拉客行为加强管理,友情提醒广大旅客出门时要拒绝陌生人的搭讪,不轻信“黄牛”和“黑车”的谎言,出行时要选择在车站购票,乘坐正规客运班车,旅客权益方能得到保障。同时也建议您能向相关部门反映此情况,共同维护客运市场环境,保障旅客出行安全!
    bob软件下载汽车总站5号检票口检票员,下午四点整在班
    态度极差
    投诉产业:客运旅游 #178
    留言内容
    2020/10/13 16:22:34
    15:55我和朋友在自助购票机上买了两张票,只出了一张票,然后两张身份证又试了一下身份证取票,试了三四次,另一张都没有出票,后来找服务台,发现自动购票机出问题,没有出票,有一张票卡在机器里面,这个时候已经15:59,跑到检票口,检票员没有搞清楚状况,大声在问,你在干什么的,怎么到现在……等等,态度语气极差,我说明了情况,态度还是很恶劣,说你去找前台……

    2020/10/14 16:40:49

    您好!您反映的问题,请待我们调查后回复。(16:36:24)
    经调查,检票员在工作中未能使用规范语言,语气生硬,将对当班检票员按考核规定给予相应的处罚。工作人员与您电话联系,并致以歉意,感谢您的理解,欢迎您再次乘坐我们的班车。
    贺立忠
    大巴中途上下客
    投诉产业:客运旅游 #177
    留言内容
    2020/10/12 17:49:06
    今天在南站坐he1240班车去马鞍山中途上下客,到南京市六合后把我们去马鞍山的乘客叫下车,说大巴大去马鞍山了,后叫滴滴车子把我们送到马鞍山东站,我们从站里打票为什么大巴不去马鞍山了?我们乘客的利益哪去了?保障哪里去了?

    2020/10/12 19:13:24

    您好!您乘坐的班次由马鞍山市长途汽车运输公司承运,为了及时有效处理,建议您向承运公司反映,联系电话:胡部长18055503988,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
    古丽
    丢失钱包后找到
    投诉产业:客运旅游 #176
    留言内容
    2020/10/12 10:38:20
    今天早上坐bob软件下载南到南京7.40的大巴,钱包丢在车上,热心驾驶员师傅捡到后帮忙保管,非常感谢!

    2020/10/12 11:21:12

    您好!这是我们应该做的,欢迎您再次乘坐我们的班车。
    胡迎秋
    车上丢了钱包
    投诉产业:其他 #175
    留言内容
    2020/10/12 10:35:42
    坐车丢了黄色钱包

    2020/10/12 11:20:03

    您好!您丢失的钱包已找到,驾驶员已与您联系取走。
    赵总
    客运站雇佣黑车
    投诉产业:客运旅游 #174
    留言内容
    2020/10/11 20:40:18
    2020年10月11日,下午一点半,bob软件下载发往太仓大巴,八点37还不进太仓站,进站买票的就七八个人,一路带客一二十个人,下了高速沙溪开始一路下客,(沿途,2次进加油站,六洞服务区带客),上车专人收钱一人一百私发名片。耽误耽误好长时间,(高速我承认堵车三十分钟,只有三十分钟),别的车早进站了,它晚点二十分钟(在带客,进站前都放下怕查,出站都上车了)。离目的地七八十公里还上个服务区,说停十分钟能有二十分钟。安全带松松垮垮,还有些坏的。车前挡玻璃也坏了,整个车就跟拖拉机一样,轰隆隆,再加坐了七八个小时头

    2020/10/11 21:38:51

    您好!您乘坐的班次由太仓交通运输集团有限公司承运,为了及时有效处理,建议您向承运公司反映,联系电话:顾科长13962628223,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
    宠物如何进入南站
    投诉产业:客运旅游 #171
    留言内容
    2020/10/9 14:56:07
    南站正门不给进,让走西门,西门工作人员直接要收托运费,我说我这是小型宠物,直接放行李仓,按规定不需要收费,他让我回去走前门,我说马上要赶不上车了,他才勉强同意进,请问带宠物的具体流程到底是什么,收费标准是什么,怎么可以随便收钱呢?

    2020/10/10 9:11:09

    您好!您反映的问题,我们调查后回复。(15:05)
    经查,由于bob软件下载南站理解防控要求有所偏差,给您出行带来不便深表歉意。旅客可随车同行一只笼装且不危及旅客的小型宠物,但须放置在行李仓内;特别小的宠物,在征得其他旅客同意和确能约束的情况下,可随身携带;无人伴随宠物运输需到各站快货受理点办理托运手续,费用收取请查阅本网站《旅客携带物品及托运须知》,工作人员电话向您说明,感谢您的理解,欢迎您继续监督我们的工作。
    外国人
    he6208
    投诉产业:客运旅游 #170
    留言内容
    2020/10/8 17:34:36
    我是一位外国旅客第一次遇到这种的he6208车 bob软件下载到上海的类车17:00出发 一直载人而且很脏味道很大车内打电话投诉了但没有用 也看了这么多人投诉好像没有用的。 这个已经浪费了我的时间非常多

    2020/10/9 10:52:18

    您好!首先给您此次出行带来的不便,我们深表歉意。您反映的问题待我们调查后回复。(17:53)
    您好!经查该班次由上海阿尔沙长途客运公司承运,车号:沪D03672,我们已将您反映的情况通报至承运单位,要求其进行严肃调查处理;bob软件下载南站将其列为重点监管对象,对其到淮下客、发班前车辆卫生整理进行监管抽查,不符合发班条件的,现场予以整改直至处罚考核,欢迎您继续监督我们的工作。
    潘小丑
    司机非法中途带客
    投诉产业:客运旅游 #168
    留言内容
    2020/10/8 16:00:13
    bob软件下载客运南站——高邮客运站,司机路途中非法私自带旅客。严重违背了长途公司的交运法则,给旅客带来很差的旅客体验。希望bob软件下载汽车公司能跟进问题,改善问题。提高司机的综合素质。

    2020/10/8 16:24:43

    您好!工作人员电话与您联系,得知您乘坐的班次为南站15:40,该班次由高邮市道路客运有限公司承运,为了及时有效处理,建议您向承运公司反映,联系电话:陆处长13852556288,我们也将您反映的情况通报至承运单位,欢迎您继续监督我们的工作。
    杨柳
    10月8号由bob软件下载南站前往镇江7:40的车路上接客
    投诉产业:客运旅游 #165
    留言内容
    2020/10/8 9:39:00
    从bob软件下载南站出来后就一直在路上接客,8:30才到bob软件下载东站,浪费了我好长时间,这样对在车站买票的旅客很不公平

    2020/10/8 12:18:21

    您好!您反映的情况待调查后回复。(10月8日9:40)


    您好!经调查,该班车8:22到达bob软件下载东站检票,针对晚点12分钟在月度考核中将对该班车经营人进行处罚,运行途中确有上客现象,我公司将进一步加强班车管理,车辆在不影响交通安全的情况下即停即走。工作人员已电话向您说明情况,感谢得到您的理解,欢迎您再次乘坐我们的班车。
    巴士内秩序管理极差
    投诉产业:客运旅游 #164
    留言内容
    2020/10/6 15:45:24
    10月6日下午我乘坐bob软件下载至南京南站的hk8121次巴士,车内秩序管理极差,上车后我的座位被其他人占据,随后发现车内无人按出票座号就座,司机得知情况后并未要求乘客按号就坐,反而要求我自行寻找其他座位。本身这种秩序混乱已经给我造成了极差的体验,且这已经是我第三次在往返bob软件下载至南京的大巴上遇到该情况,司机的处理方式也让人极其不满,这就是bob软件下载创建文明城市该有的面貌吗?希望贵司认真反思自己的执行能力和处理能力,贵司承担的不仅是城际旅客运送,也代表城市形象,请重视人员的培训管理工作,不要因小失大,让他乡客愤懑

    2020/10/7 11:27:56

    您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(2020/10/6 15:52:46)
    经查,该班车从bob软件下载汽车北站始发、南站配载。在北站和南站检票时,检票员均未按照操作流程作业,已责成客运站,检票员完成检票后,必须上车核查和安全提醒,并处理和解决现场问题;驾驶员在得知您的情况时因忙着清点人数未能及时处理,让您出行体验不佳。我单位对相关车站和承运公司将给予月度考核扣分处理。工作人员电话中向您表示歉意,感谢您的理解,欢迎您继续监督我们的服务。
    王先生
    你们汽车总站售票大厅,测体温的应不应该卖口罩?
    投诉产业:客运旅游 #162
    留言内容
    2020/10/6 14:56:40
    10月5日下午,我们乘车去涟水,来的时候我们涟水车站都不需要带口罩,为什么回去了,你们这边量体温,就需要戴口罩,而且你们工作人员就在旁边售卖口罩。请问第一口罩到底需不需要带?第二,你们那些工作人员卖口罩应不应该?

    2020/10/6 17:14:27

    您好!我公司客运站严格按照交通运输部《客运站场和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》(第四版)要求:对进站旅客进行体温检测,乘客口罩佩戴率100%,同时为方便未携带口罩的旅客出行,本着自愿购买原则,工作人员出售口罩1元/只,工作人员电话与您解释,但一直未能接通,如有疑惑之处,可在工作时间内拨打我公司服务热线0517-83902880咨询。
    王月
    座椅坏了
    投诉产业:客运旅游 #161
    留言内容
    2020/10/6 12:16:50
    座椅与靠背脱离

    2020/10/6 13:40:51

    您好!首先表示歉意,不知道您乘坐的具体班次信息,工作人员与您电话联系,您未能接听电话,为能及时有效解决问题,请您方便时在工作时间内与我公司服务质量热线联系(0517-83902880),以便我们调查处理。
    王女士
    司机态度恶劣
    投诉产业:客运旅游 #159
    留言内容
    2020/10/4 15:26:53
    14.10bob软件下载—灌云车次,淮汽集团官网已经公示携带物说明,司机不理不睬,解决问题时不给方案,态度极差,本人主动给予各种证件请求查询  司机拒不理睬,嘴巴里面 一口一个畜牲 ,不仅本人造成严重心里阴影,也是对bob软件下载这座文明城市抹黑, 需严肃处理。

    2020/10/6 16:25:56

    您好!您反映的情况已收悉,待调查后回复。(10月4日15:30)
    经调查,当日您拟将一条笼装的宠物狗携带上车,驾驶员要求放在行李仓,您问狗放在行李仓出问题是否负责,驾驶员回答这不好负责,后经北站工作人员共同协调,您将宠物狗放置在行李仓内。 在询问驾驶员情况经过时,其表述考虑到18座车,气味无法散出,会影响其他乘客,所以要将宠物狗放行李仓,同时承认和您说话时声音较大,未能考虑爱狗人士的感受,未正确讲解携犬的规定。故公司对驾驶员批评教育,并予以月度扣分处罚,欢迎您继续监督我们的服务。
    潘婷
    提前不准备,导致旅客滞留
    投诉产业:客运旅游 #153
    留言内容
    2020/10/2 12:08:33
    从bob软件下载到扬州途径bob软件下载南站没有汽了,也没有办法加汽,旅客全部堵在车站

    2020/10/3 10:23:59

    您好!您反映的情况请等待我们调查后回复。(10月2日12:30)


    经调查:您反映的情况属实,该班车违反公司规定,现对该车经营人予以经济处罚,事后工作人员与您取得联系,向您表示歉意,得到您的谅解!
    吴雩
    座椅故障严重
    投诉产业:客运旅游 #152
    留言内容
    2020/10/1 10:29:59
    你家车能不能好好维修维修?????那车座真就让它晃来晃去????前不去后不来,怎么着??大家一样的钱,合着我买的是站票???坐车来给我训练坐姿来了?靠背碰不得,前排座椅不动,怎么?给我做腹肌训练呢?本来国庆堵车坐车就很累,搞个这个破椅子真是让人心花怒放啊~

    2020/10/1 10:40:53

    您好!首先表示歉意,不知道您乘坐的具体班次信息,工作人员与您电话联系,您后台留的号码有误,为能及时有效解决问题,请您方便时在工作时间内与我公司服务质量热线联系(0517-83902880),以便我们调查处理。
    浪费时间
    投诉产业:客运旅游 #151
    留言内容
    2020/10/1 9:22:47
    我买票不是让车从车站出来一直带人,绕路的,两个小时了我还在盱眙,那我买7点20的票有什么意义呢,到常州还有事,时间来不及谁负责啊

    2020/10/4 16:59:54

    您好!您反映的情况,我们将转至盱眙公司调查后回复。(10月1日9:23)
    经盱眙公司调查,您反映的情况属实,承运公司已约谈班线经营人及驾驶员,对驾驶员进行安全谈话,并根据相关规定予以处罚500元。工作人员电话向您表示歉意,但您电话一直未能接通,欢迎您继续监督我们的服务。
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